CORSO RICONOSCERE GLI STILI COMPORTAMENTALI DEI CLIENTI

RICONOSCERE I 12 CARATTERI DEI CLIENTI

COME RICONOSCERE GLI STILI COMPORTAMENTALI DEI CLIENTI

presentazione del corso

Fornire a tutti coloro che si occupano di vendita gli strumenti per scoprire le 12 tipologie caratteriali di base dei clienti e usare le giuste leve per una vendita efficace e di successo
Ogni cliente nelle sue relazioni, adotta un personale ed esclusivo stile comportamentale e comunicativo. Quando riusciamo ad individuarlo diventa più facile motivarlo: dicendo, facendo e sottolineando le cose giuste. Il corso illustra le caratteristiche comportamentali delle dodici categorie di clienti e suggerisce il corretto approccio del venditore, nel cosa fare, quando e come oltre ad approfondire le migliori tecniche per gestire e superare le obiezioni.
Il corso si presta ad essere adattato alla vendita di qualsiasi prodotto o servizio, nel B T B, così come nel B T C cioè nella vendita diretta.

contenuti del corso

TRATTATIVA PER FASI E METODI DI VENDITA

panoramica dei 12 caratteri fondamentali dei clienti (indeciso, impacciato, distratto, chiaccherone, silenzioso, riflessivo, insofferente, autoritario, antipatico, affabile, affarista, presuntuoso)
come affrontarli
cosa fare
cosa evitare
usare la tecnica delle domande per coinvolgerli nella trattativa

modalità organizzative